1. Coleta de Informações

Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelo cliente no momento da compra ou cadastro, como:

• Nome completo

• E-mail e telefone

• Endereço de entrega e cobrança

• Dados de acesso (login e senha)

• Informações de pagamento (não armazenamos dados de cartão)

Também coletamos dados automaticamente para aprimorar sua experiência:

• Cookies

• Informações de navegação

• Produtos visualizados

• Preferências de uso

2. Como Usamos Seus Dados

Usamos as informações para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Enviar atualizações de entrega

• Oferecer suporte ao cliente

• Melhorar a navegação e experiência no site

• Personalizar ofertas e recomendações

• Garantir segurança e prevenção contra fraudes

• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Informações

A Ocaluni não vende, troca ou aluga dados pessoais.

As informações só são compartilhadas com:

• Plataformas de pagamento (para processar compras)

• Transportadoras e serviços logísticos (para entrega dos pedidos)

• Ferramentas de análise e marketing (para melhorar o desempenho da loja)

• Sistemas internos integrados (para processar pedidos e suporte)

O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para o funcionamento do serviço.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas rigorosas de segurança digital, como:

• Certificado SSL (criptografia de dados)

• Camadas de proteção contra acesso indevido

• Sistemas confiáveis de pagamento

• Proteção contra fraudes e acessos não autorizados

Nenhum dado sensível (como número de cartão) fica armazenado em nossos bancos de dados.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Lembrar itens adicionados ao carrinho

• Melhorar a experiência de navegação

• Personalizar conteúdos e ofertas

• Analisar desempenho do site

O cliente pode desativar cookies no navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

6. Armazenamento e Tempo de Retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais

• Concluir compras

• Prestar suporte pós-venda

Dados de contas inativas podem ser excluídos mediante solicitação.

7. Direitos do Cliente

Você tem direito a:

• Acessar seus dados

• Solicitar correção ou atualização

• Pedir a exclusão definitiva da conta

• Solicitar a retirada do e-mail da lista de promoções

• Revogar consentimentos de uso

Para exercer qualquer direito, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais.

8. Comunicações e Marketing

Enviamos e-mails e mensagens sobre:

• Confirmação de pedidos

• Rastreamento

• Suporte

• Promoções e novidades (apenas se autorizado)

O cliente pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento.

9. Alterações Nesta Política

A Ocaluni pode atualizar esta Política periodicamente para melhorar segurança, cumprir legislação e aprimorar processos. A data de atualização estará sempre no topo da página.

10. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre privacidade e segurança, entre em contato com nosso suporte oficial disponível no site.